返品・交換について

VRTX BANDでは、お客様に安心して製品をご利用いただけるよう、万が一商品に不備があった場合やご満足いただけない場合の返品・交換を承っております。以下の手順に沿って、商品到着後7日以内にお手続きをお願いいたします。

Return Process

• 1.
  返品リクエストの送信

  注文番号とお名前を明記の上、公式カスタマーサポートまでメールにてご連絡ください。返品の理由を併せてお知らせいただければ幸いです。

• 2.
  商品の状態確認

  商品は未使用かつ、元のパッケージやタグが全て揃っている状態である必要がございます。返送前に商品の状態を再度ご確認ください。

• 3.
  商品の返送

  承認メールを受け取った後、指定の返送先住所まで商品をお送りください。追跡可能な配送方法での発送を推奨しております。

• 4.
  返金・交換の完了

  返送品が弊社倉庫に到着し、検品が完了次第、5営業日以内に返金処理または交換品の発送をさせていただきます。